Total Quality Management (Manajemen Kualitas Total)

---

Buku ini memiliki kelebihan dapat memberikan gambaran mengimplementasikan manajemen mutu terpadu. Model tersebut terdiri atas komponen-komponen berikut:



1. Tujuan: perbaikan terus-menerus, artinya mutu selalu diperbaiki dan disesuaikan dengan perubahan yang menyangkut kebutuhan dan keinginan para
2. Prinsip: fokus pada pelanggan, perbaikan proses, dan keterlibatan
3. Elemen: kepemimpinan, pendidikan dan pelatihan, struktur pendukung, komunikasi, ganjaran dan pengakuan, serta


TQM merupakan aktivitas yang bersifat hanya di dalam departemen-departemen di banyak perusahaan. Buku ini memiliki kekurangan tidak membahas bagaimana masing-masing departemen dapat mempunyai kebijakannya secara sendiri-sendiri, sehingga mencakup keseluruhan organisasi. Dapat disimpulkan bahwa buku ini sangat cocok bagi perusahaan yang ingin menerapkan bagaimana memenuhi kepuasan pelanggan, pengurangan biaya, meningkatkan produktivitas, meningkatkan pertumbuhan pangsa pasar, efisiensi waktu, meningkatkan keterampilan manajerial dan operasional secara efektif dan efisien, serta untuk pemberdayaan karyawan.
Buku ini terdiri dari beberapa pembahasan, diantaranya:
Bab 1 Pendahuluan
Bab 2 Biaya Kualitas dan Perkembangan Manajemen Kualitas
Bab 3 Pengertian Dimensi dan Peningkatan Mutu
Bab 4 Total Quality Management (TQM)
Bab 5 Elemen- Elemen dan Hambatan TQM
Bab 6 Implementasi TQM
Bab 7 Quality System
Bab 8 ISO 9000
Bab 9 Implementasi ISO 9000
Bab 10 Kepemimpinan dalam Manajemen Kualitas
Bab 11 Manajemen Kualitas Jasa
Bab 12 Strategi Implementasi Total Quality Management (TQM)
Bab 13 Pengaruh TQM Terhadap Kinerja Perusahaan

---

Availability

No copy data

Detail Information

Series Title

-

Call Number

658.401 Mar t

Publisher

Jakarta : Deepublish., 2022

Collation

xii, 236 hlm. : bibl ; ilus ; 15 x 23 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

978-623-02-5669-1

Classification

658.401

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Total Quality Management
Manajemen Kualitas Total

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

Dr. Siti Marwiyah, S.H., M.H, Prof. Dr. Hj. Sedarmayanti, M.Pd, Denok Sunarsi, S.P.d, M.M., CHt, Hayun Setiawan, S.E., M.M., Dr. Teguh Nurhadi Suharsono, S.T., M.T

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment