Buku Manajemen Mutu Pelatihan Perspektif SDM Kesehatan Mutu adalah konsep yang licin (a slippery concept). Pendapat ini dikarenakan adanya karakter mutu yang membingungkan karena berupa gagasan yang bersifat dinamis. Kaitannya dengan sudut pandang dan sudut kepentingan pengguna istilah yang berbeda-beda. Perbedaan terjadi, disebabkan mutu dapat digunakan sebagai suatu konsep yang secara bersama…